今天一個(gè)朋友在閑聊時(shí)咨詢(xún)我，為什么你們的產(chǎn)品能賣(mài)這么好，究竟在營(yíng)銷(xiāo)上花費了多大的成本?看著(zhù)他火熱的眼神，小編一臉懵逼，難道我們恒源建機需要花費大量的營(yíng)銷(xiāo)費用嗎?我們是用品質(zhì)、售后、服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)!
 

 

小編認為簽訂買(mǎi)賣(mài)合同只是完成了10%的工作，售前、售中、售后90%的工作都要從服務(wù)中體現，所以在服務(wù)中，要取得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要跟客戶(hù)保持互動(dòng)，以服務(wù)的規范化、特色化、情感化、超值化、差異化和把抱怨資源化為努力方向
 

 

其次在服務(wù)過(guò)程中，雖然我們做了大量工作，但與客戶(hù)的要求還是會(huì )有一些差別，難免還會(huì )有客戶(hù)抱怨，但這個(gè)時(shí)候，我們恒源的服務(wù)工程師和市場(chǎng)經(jīng)理，都是在與客戶(hù)保持溝通，積極面對，妥善解決，反而成就了一次與客戶(hù)深入交流的機會(huì )，一次能與客戶(hù)成為朋友的機會(huì )。
 

 

最后公司對售后服務(wù)的重視程度，很少有公司老總級別的帶隊主動(dòng)去客戶(hù)場(chǎng)地了解設備運行情況，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，我們恒源做到了。每次客戶(hù)都很感動(dòng)，他們說(shuō)沒(méi)想到恒源對售后這么重視，因此也越來(lái)越信任恒源。
 

 

當我說(shuō)出這樣的話(huà)，我們是這樣做服務(wù)的，朋友詫異了，這要多大的人力成本，設備都賣(mài)出去了，值么?回答肯定值得啊!這樣的話(huà)無(wú)論是新客戶(hù)還是老客戶(hù)對我們的產(chǎn)品才會(huì )信任，對我們的服務(wù)才會(huì )放心?。。?！